Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Иван Петрович Иванов:
18.02.2022
Приобрели по ошибке билеты через сайт, на другой фильм от желаемого. На кассе отказали в сдаче билетов, ссылаясь на возврат только через сайт покупки. При возврате билетов через сайт, возникли трудности, на что и в этом случаем отказали в помощи.
Служба поддержки on-line продаж:
18.02.2022

Добрый вечер.
Ну запрос в тех поддержку от вас - первый и единственный.
На сайте билет можно сдать за полчаса до начала сеанса. Ваш сеанс в 18.25, запрос в саппорт пришел в 18.20. Мы по правилам ничем не можем вам помочь. 
А вот в кассе сдать билет до начала сеанса как раз можно. После этого пишется заявление администратору и деньги возвращаются вам на карту.  

Меньщикова Ксения Сергеевна:
15.01.2022
Сдали билеты! Возврата денег нет!
В течение какого времени ожидать?
Служба поддержки on-line продаж:
17.01.2022

Здравствуйте, Ксения Сергеевна.

Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Елена Валерьевна:
06.01.2022
Покупку совершили ошибочно в 12-41, сеанс начался в 12-40, отменить покупку за 30 минут не возможно, пожалуйста верните деньги. Мы купим билет на другой день, дети очень расстроены, материальной возможности купить билет снова нет
Служба поддержки on-line продаж:
06.01.2022

Добрый день, пришлите код покупки

Галкина Елена Валерьевна:
06.01.2022
Билет был приобретен уже после начала сеанса в 12-41, оформить возврат за, 30 минут до сеанса не возможно. Можно вернуть деньги за билет. Хотели приобрести билеты на 7 января и ошиблись
Служба поддержки on-line продаж:
06.01.2022

Добрый день. Сеанс для покупки на сайте не доступен за 5 минут до начала сеанса.

Пришлите Ваш код покупки

Галкина Елена Валерьевна:
06.01.2022
Мы ошибочно приобрели билеты на 6 января , можно ли вернуть деньги за них
Служба поддержки on-line продаж:
06.01.2022

Возврат Электронного билета на сайте возможен при соблюдении следующих условий:

  1. До начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый Электронный билет осталось не менее 30 минут.
  2. Обмен Электронного билета на Билет не был произведен. Иными словами, Билет не был распечатан в кассе Кинотеатра.