Добрый вечер, Алена.
Правила возврата описаны в разделе "Справка" и доступны по ссылке https://premiercinema.ru/help/1006/
К сожалению, у нас нет оснований делать возврат средств, поскольку Вы обратились в поддержку после того, как сеанс прошел (билеты были куплены на сеанс 30.09, а обращение поступило 01.10). Более того, по покупкам, попадающим под условия возврата, операцию возврата инциирует сам клиент через сайт или кассу. Без нашего участия.
Чисто технически мы можем осуществить возврат средств на основании запроса, который передаст нам кинотеатр. Но полагаем, что этого не случится: для этого нет юридических оснований... сеанс состоялся, от оказания услуги кинопоказа кинотеатр не отказывался, данные о проданных билетах и вырученных суммах переданы дистрибьютеру и мин. культу... К сожалению, Ваша неявка на сеанс не является основанием для возврата средств...
Добрый день.
Конечно, можете купить билет в кассе кинотеатра.
Здравствуйте, Екатерина Николаевна.
Видим успешно оформленные возвраты на почту, похожую на Вашу. Если всё-таки это были не Вы, дайте знать, пожалуйста.
Добрый день, в пригласительном указано, что он не распостраняется на фильмы с пометкой "ХИТ", данная пометка есть на фильмах и отображается на сайте соответсвующим значком.
Добрый день, Ольга!
Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.
Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.