Здравствуйте.
К сожалению, обмен билетов невозможен.
Вы можете сдать билеты, если сеанс ещё не прошёл и купить новые.
Здравствуйте, Марина Александровна.
Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.
Здравствуйте, Ирина Валентиновна.
Только что проверили - указанные Вами места нажимаются и ставятся в резерв.
Попробуйте, пожалуйста, в другом браузере или на другом устройстве.
Приятных покупок.
Здравствуйте, Галина.
Конечно, нет. Вы можете оплатить билеты картами любого банка.
Здравствуйте, Василий.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.