Добрый вечер.
Сайту не удалось своевременно передать сведения о Вашей покупке в Билетную систему кинотеатра. Поэтому оплаченные Вами средства были автоматически поставлены к возврату. Срок зачисления обычно составляет 5 рабочих банковских дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для того, чтобы получить билеты Вам достаточно 8-значного кода покупки, который пришёл в СМС.
По этой ссылке подробно описан процесс получения билетов http://premiercinema.ru/help/10/
Приятного просмотра.
Вашу покупку нашли (адрес почты не совпадает на одну букву). Вы хотите отменить покупку?
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, на каком сайте Вы покупали билеты. Также укажите, пожалуйста, адрес почты, который указывали при покупке билетов.
Добрый день, Ирина.
Вы можете сдать билет, воспользовавшись ссылкой в письме с кодом покупки. И после этого купить новый. Обмен билетов невозможен.
Деньги вернутся на карту без удержаний в течение пяти дней.
Обращаю Ваше внимание, что сейчас покупка, которую мы видим в системе с адресом почты, указанным Вами при обращении, оформлена именно на 28-е число.