Здравствуйте,
У Вас две покупки.
По первой факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Со второй покупкой всё в порядке - на почту и на телефон был отправлен код покупки.
Здравствуйте, Сергей Сергеевич.
Возвраты, проводятся в обычное рабочее время, т.е. Ваш возврат будет обработан 10го мая.
Здравствуйте, Александра Ильинична.
К сожалению, все вовзраты на сайте должны быть оформлены не менее чем за 30 минут до начала сеанса.
Здравствуйте, Максим.
Провели для Вас возврат денежных средств. Ожидайте их поступления на карту в течение пяти рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый вечер, Анна.
1. Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что двойное списание имело место.
2. Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
3. Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что двойное списание действительно было (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.