Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Lina:
20.07.2019
хххххх03@mail.ru. Эту почту я использовала при покупке билета
Служба поддержки on-line продаж:
24.07.2019

Добрый день.

У вас есть покупка на BTS. С ней все в порядке. Билеты на этот фильм Вы покупали без авторизации на сайте. Они не могут быть отражены в личном кабинете зарегистрированного пользователя.

Если нужно увидеть эту покупку, проделайте следующее:

1. Разлогиньтесь на сайте.

2. Откройте письмо с кодом покупки, которое вы получили после успешной оплаты.

3. Перейдите по ссылке "Мои покупки" из этого письма.

4. Система отобразит билеты в "одноразовом" личном кабинете, который создается для пользователя, покупающего без авторизации на сайте.

Lina:
19.07.2019
Здравствуйте,приобрела билет онлайн,через некоторое время захожу в раздел «Мои покупки»,но его там нет. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
19.07.2019

Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты, который использовали при покупке билетов.

Анастасия :
27.06.2019
Здравствуйте, не могу купить билеты на сайте, хотели на сегодня 19-00 собачья жизнь 2, будет ли сегодня сеанс или нет?
Служба поддержки on-line продаж:
27.06.2019

Добрый день, Анастасия!

К сожалению, покупка онлайн в данный момент невозможна. Мы знаем о проблеме и работаем над ее решением.

Ожидаемый срок окончания работ - сегодня вечером.

Константин:
26.06.2019
Здравствуйте, произошла глупость. Преобрел билеты, а только через много времени понял, что для начала надо было зарегистрироваться. Код покупки 1******1, смс уведомление удалил. Как быть в этой ситуации?
Служба поддержки on-line продаж:
26.06.2019

Здравствуйте.

При покупке билетов на сайте регистрация не является обязательной. После успешной покупки Вам отправляется код покупки на телефон и на адрес электронной почты, который был указан при покупке.

Для того, чтобы посетить сеанс достаточно знать код покупки - 8 цифр, которые Вы можете увидеть в смс или в электронном письме. Также Вы можете видеть этот код на странице "Мои покупки".

Приятного просмотра.

Анастасия Новикова:
17.06.2019
До сих пор не вернули деньги за возврат билетов. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
17.06.2019

Здравствуйте, Анастасия.

Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.