Тех. поддержка

Кристина:

30.08.2024

Приобрела два билета на фильм дедпул и росомаха, на 2.09.24 в 13:45. 9 ряд, 8и9 места. Оплата прошла, но билеты не пришли на почту.

Служба поддержки on-line продаж:

31.08.2024

Здравствуйте, Кристина.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Роман:

06.08.2024

После оформления возврата, перекидывало на страницу заказов и писало что нет онлайн заказов, понять не могу. Возврат оформился или нет?

Служба поддержки on-line продаж:

06.08.2024

Добрый день.

У вас билет Дэдпул и Росомаха (предсеанс. обсл) & Быстрые свидания (2D, 18+). 03.08.2024 16:20:00. ряд 6, места 4,5.

Судя по дате обращения в тех. поддержку, вы пытались сдать билет 04.08.24, когда сеанс уже прошел. Сдать билет после начала сеанса невозможно.

Билеты на прошедшие сеансы не отображаются в личном кабинете как неактуальные.

Мельников Роман:

04.08.2024

Не могу оформить возврат средств, до фильма еще 2 часа, пишет что нет онлайн заказов

Служба поддержки on-line продаж:

05.08.2024

Здравствуйте, Мельников Роман.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.

Ирина:

18.07.2024

Здравствуйте, получила пригласительный билет от диполь фм, хочу сходить в кино. Но... уже раз сходила в пустую, т.к. по указанному номеру трубку никто не берет, чтоб узнать на какие фильмы я могу сходить с пригласительным. На кассе внятного ответа не получила. Где и как я могу ознакомиться с фильмами, которые попадают под просмотр по пригласительному?

Служба поддержки on-line продаж:

18.07.2024

Добрый день, пригласительный действует, на все фильмы кроме фильмов с пометкой хит, а так же фильмов вышедших в четверг в течении первого уикенда.

Ведерникова Милена Сергеевна:

03.07.2024

Мне ответят нет?
То есть, я покупала электронно билеты, по Пушкинской один, и просто по банковской. Пришли в кассу, по пушкинской распечатали , а обычный нет, сказали что все билеты распечатаны , так как время поджимало на сеанс, то я думаю оплата видимо не прошла, купила в кассе билет. Щас захожу, смотрю, у меня есть списание с сайта , и с кассы тоже . Кассир сказала это чек , а нужен код, именно код по банковской карте мне не пришел. Код покупки 14*****13

Служба поддержки on-line продаж:

04.07.2024

Здравствуйте, Милена Сергеевна.

По указанной покупке 3го июля был произведён возврат средств.